Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Za proizvode kupljene putem internetske trgovine možete raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili preuzeli proizvod.

Za ostvarivanje prava pošaljite nedvosmislenu izjavu o raskidu na [email protected] ili poštom na Ulica Domovinskog rata 58, 21000 Split. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.

Povrat proizvoda i novca

Proizvod vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu, poštom ili osobno u trgovini. Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

Novac, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod.

Kupac odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti (npr. vožnja po terenu, oštećenja).

Iznimke

Pravo na raskid ne postoji za proizvode izrađene ili prilagođene prema specifikaciji kupca (npr. individualno složen bicikl) te za usluge servisa koje su u potpunosti izvršene uz vašu izričitu suglasnost.

Reklamacije – materijalni nedostaci

Za materijalne nedostatke odgovaramo 2 godine od predaje proizvoda. Reklamaciju možete prijaviti e-poštom, telefonom ili u trgovini, uz račun. Kupac može zahtijevati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora sukladno zakonu.

Na pisani prigovor odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Primatelj: Bicikl Centar d.o.o., Ulica Domovinskog rata 58, 21000 Split, [email protected].

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______. Broj narudžbe: ______. Datum narudžbe / primitka: ______. Ime i prezime potrošača: ______. Adresa potrošača: ______. IBAN za povrat (ako je plaćeno virmanom ili pouzećem): ______. Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku) i datum: ______.